人臉/指紋采集驗(yàn)證移動終端故障排除表

1 

工業(yè)平板電腦無法開機(jī)

電池電壓過低

請接上我們專配的電源適配器給平板充電 30 分鐘，然后再開機(jī)使用。

2

接上電源適配器，設(shè)備沒反應(yīng)

電源設(shè)備器沒接通電源

請使用我們專配的電源適配器，檢查插座是否接觸不良，更換電源插座試試。

3

觸摸屏無法正常觸摸

觸摸屏驅(qū)動不正確 

更新觸摸屏驅(qū)動。

4

屏幕顯示“讀卡器連接錯誤”

讀卡器驅(qū)動加載不成功

重啟系統(tǒng)。如重新系統(tǒng)后，問題仍舊無法解決，請聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行報修處理。

5

身份證讀卡器遇到某些身份證讀不了

1、身份證失去磁性；

2、身份證沒放在讀卡區(qū)域內(nèi)；

1、建議驗(yàn)證者去當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼡Q新的證件。

2、把身份證放在讀卡區(qū)域內(nèi)，重新進(jìn)行讀卡，身份證信息讀取時間在 1.5 秒左右，待聽到聲音“滴”，方可移開身份證。

6

平板出現(xiàn)藍(lán)屏或死機(jī)

系統(tǒng)出現(xiàn)異常

長按電源按鈕 10 秒，強(qiáng)制關(guān)閉系統(tǒng)；然后再短按電源按鈕 3 秒，進(jìn)入平板系統(tǒng)。

7

軟件界面顯示：攝像頭連接失敗

攝像頭驅(qū)動加載不成功

重啟系統(tǒng)。如重新系統(tǒng)后，問題仍舊無法解決，請聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行報修處理。

8

軟件界面顯示：COM 口連接失敗

COM 口驅(qū)動加載不成功

重啟系統(tǒng)。如重新系統(tǒng)后，問題仍舊無法解決，請聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行報修處理。

9

補(bǔ)光燈不能正常使用的現(xiàn)象

補(bǔ)光燈出現(xiàn)可能是電池低電量或處于關(guān)閉狀態(tài)

打開客戶端軟件，設(shè)置補(bǔ)光燈的亮度，默認(rèn)工作亮度為 25。

10

充電一直 0%，拔下充電器就自動關(guān)機(jī)

這種情況一般為產(chǎn)品長時間不使用，過流之后電池保護(hù)板就會自動斷電關(guān)閉的問題；

更換電池（電池屬于危險品，如果出現(xiàn)故障建議聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行報修處理。）。

11

電池出現(xiàn)鼓包、漏液現(xiàn)象

如果出現(xiàn)電池鼓包、漏液等問題，就是電池本身出現(xiàn)故障。

如果出現(xiàn)電池鼓包、漏液等問題，請聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行維修更換。

12

喇叭不響,沒有聲音輸出

系統(tǒng)沒有設(shè)置聲音輸出

把聲音參數(shù)設(shè)置調(diào)為 1 以上。